In alternativa puoi inviare il reclamo per iscritto scrivendo a:
Cunsolo Assicurazioni
Piazza della Concordia, 20
95047 Paternò (CT)
Per qualsiasi dubbio può contattare il nostro servizio clienti, attivo dal lunedì al giovedì, dalle 9 alle 13 e dalle 16 alle 19, e il venerdì, dalle 9 alle 13:
Telefono 095 846 397
WhatsApp 351 578 4784
Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, potrà rivolgersi all’IVASS, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia, con una delle seguenti modalità:
via posta ordinaria all’indirizzo Via del Quirinale, 21 – 00187 Roma;
via fax 06 42 133 353 oppure 06 42 133 745;
via PEC all’indirizzo [email protected].
Il reclamo andrà presentato utilizzando il modello predisposto dall’IVASS e reperibile sul sito www.ivass.it nella Guida ai reclami; su tale sito potrà reperire ulteriori notizie in merito alle modalità di ricorso ed alle competenze dell’ente di controllo.
In caso di controversia con un’impresa d’assicurazione con sede in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, l’interessato può presentare reclamo all’IVASS con la richiesta di attivazione della procedura FIN-NET o presentarlo direttamente al sistema estero competente, attivando tale procedura accessibile dal sito internet www.ivass.it.
In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione delle responsabilità, si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.
